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TahiticaLabs

RenfoRun · Application sportive

Traiter une demande de support sans jongler entre les outils

Le compte de l'utilisateur et son abonnement réunis dans une seule conversation avec l'IA, pour répondre juste et vite.

Secteur
Application sportive
Cadre
Développement · Réalisation Molokoy
Outils
Connecteurs MCP · Stripe · Assistant IA

Le contexte

RenfoRun est une application de renforcement musculaire pour les coureurs.

Le problème

Quand un abonné signale un problème d'accès, le support doit retrouver sa fiche dans l'application, vérifier son paiement dans Stripe, puis rapprocher les deux. Deux outils, deux recherches, pour une seule réponse.

La solution

Des connecteurs MCP donnent à un assistant IA l'accès aux deux sources. Le support pose sa question en une phrase ; l'assistant retrouve le dossier, vérifie l'abonnement et prépare la réponse adaptée.

Fonctions

  • Retrouver le dossier d'un utilisateur
  • Vérifier son abonnement dans Stripe
  • Rapprocher les deux pour traiter la demande

À noter

Ce projet a été mené par Molokoy, l'atelier de Jean-Yves Zinsou, mon associé chez Moana Booking. Il est présenté ici avec son accord, parce que nous partageons les mêmes méthodes.

Voir le site de RenfoRun ↗ (nouvel onglet)

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